1.信頼構築と共感力を高めるコミュニケーション研修（1日研修例） ～相手の心を開き、信頼関係を築く実践スキル～
対象者
- 若手～中堅社員、対人関係に課題を感じる管理職
対象者のよくある課題
- 部下や同僚との信頼関係が築けない
- コミュニケーションのズレでミスが発生する
- 聞き手としての共感力が不足している
研修内容・特長
- 信頼を構築するための傾聴技術と非言語コミュニケーション
- 相手の心を開く質問法と共感的な伝え方
- ケーススタディを通じた実践練習
到達目標
- 職場での信頼関係を強化し、円滑なコミュニケーションを実現する
時間割と内容
| 時間帯 | 内容 | 研修手法 |
|---|---|---|
| 9:00 – 9:30 | オリエンテーション・研修の目的とゴールの共有・自己紹介・受講者の課題共有 | 講義 + 討議 |
| 9:30 – 10:30 | 信頼構築の基本原則・信頼とは何か？・信頼関係を築くための重要な要素（誠実性、能力、共感）・ケーススタディ：信頼を損ねる行動と築く行動 | 講義 + ペア演習 |
| 10:30 – 12:00 | 共感力を高めるスキル（NLPを活用）・NLPの視点から学ぶ傾聴技術（アクティブリスニング）・NLPを活用したオープンクエスチョンの使い方・ロールプレイ：共感的な聞き方を練習 | 講義 + ロールプレイ |
| 12:00 – 13:00 | 昼休憩 | |
| 13:00 – 14:30 | 相手の心を開くコミュニケーションスキル（NLPの応用）・NLPを活用した非言語コミュニケーション（表情、声のトーン、姿勢）・相手の本音を引き出す質問技法・実際のシナリオを基にした応用練習 | 演習 |
| 14:30 – 16:00 | ケーススタディと応用演習・職場での実例を基にした課題解決型演習・各グループの発表と講師フィードバック | ケーススタディ + ディスカッション |
| 16:00 – 16:45 | 実践計画の作成・今日学んだスキルを活用するアクションプランの作成・ペアでのプラン共有と相互フィードバック | 演習 |
| 16:45 – 17:00 | まとめと振り返り・研修全体の振り返り・本日の学びを職場で活かすために | 講義 + 個人ワーク |